8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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位置非常好，闹中取静，离各个景点商业区都很方便。只是设施老旧，毛巾都是灰色硬硬的，连一次性的梳子都没有。衣架也少的可怜，摆放也不科学。下回应该不会再去了。
会员4058：好评
带孩子和老人一起，开了两个标间。干净、安静。到静园、张园、瓷房子等景点步行完全可以。从火车站打车过来也就13元。坐公交8路到八一礼堂站。下次来还会选择。
会员7101：好评
楼层服务员态度很好。总台服务有的人略差。房间设施 一般，很旧，床很不舒服，睡完觉感觉很累。名副其实的招待所性质。优点就是，停车方便，很安静。热水充足。周边饭店，早餐方便，不远处就是有大型的超市。